01.06.2022 - Virginia Commonwealth University - VCU

Unternehmen haben einen Wettbewerbsvorteil, wenn sie dafür sorgen, dass ihre Mitarbeiter einen "guten" Tag haben

VCU-Wirtschaftsprofessoren erforschen, wie die täglichen Erfahrungen von Mitarbeitern die kreative Leistung beeinflussen

Ein Forschertrio der Virginia Commonwealth University hat fünf Arten von täglichen Erfahrungen am Arbeitsplatz ermittelt, die die kreative Leistung der Mitarbeiter beeinflussen.

In "Another Day, Another Chance: Daily Workplace Experiences and Their Impact on Creativity" (Tägliche Arbeitsplatzerfahrungen und ihre Auswirkungen auf die Kreativität) - veröffentlicht im Journal of Product Innovation Management, "Special Issue: The Human Side of Innovation Management" - haben Dr. Alexander S. McKay, Assistenzprofessor für Management und Unternehmertum, Dr. Mayoor Mohan, außerordentlicher Professor für Marketing, und Dr. Christopher S. Reina, außerordentlicher Professor für Management und Unternehmertum, fünf Arten von täglichen Erfahrungen am Arbeitsplatz identifiziert, die die kreative Leistung beeinflussen.

Die Forscher von der VCU School of Business untersuchten mehr als 11.000 Umfragen, in denen Angestellte über ihre täglichen Erfahrungen am Arbeitsplatz berichteten und ihre Arbeitstage nach verschiedenen Schlüsselfaktoren bewerteten, die die Kreativität anregen oder hemmen.

"Im Wesentlichen haben wir untersucht, wie das Arbeitsumfeld der Mitarbeiter und ihre Kreativität im Laufe der Zeit schwanken - und dabei gezeigt, dass der Einzelne fünf verschiedene tägliche Erfahrungen am Arbeitsplatz machen kann, die sich auf sein kreatives Potenzial auswirken", so McKay. "Es ist bekannt, dass alltägliche Erfahrungen am Arbeitsplatz, die zum Beispiel 'aufregend' oder 'langweilig' sind, die Leistung der Mitarbeiter beeinflussen."

Sie fanden heraus, dass diese Dimensionen zusammen fünf einzigartige tägliche Arbeitsplatzerfahrungen ergeben:

  • Toxische Tage: An diesen Tagen gibt es wenig stimulierende Faktoren wie Freiheit und organisatorische Unterstützung, aber viele hinderliche Faktoren wie Zeitdruck und konservative Einstellungen. Diese Tage sind konfliktreich, und zwar nicht von der guten Sorte. Glücklicherweise sind sie selten und machen nur etwa 8 % der Tage aus.
  • Unmotivierte Tage: An diesen Tagen sind sowohl die stimulierenden als auch die hemmenden Faktoren gering. An diesen Tagen, die etwa 10 % der Arbeitstage ausmachen, sind die Menschen einfach "abgehakt".
  • Typische Tage: Wie der Name schon sagt, weisen typische Tage ein "durchschnittliches" Niveau von Reiz- und Hindernisfaktoren auf. Wie nicht anders zu erwarten, war dies der am häufigsten vorkommende Typ, der etwa 34 % aller Arbeitstage ausmachte.
  • Ideale Tage: An diesen Tagen waren alle anregenden Faktoren hoch und die hinderlichen Faktoren niedrig. (Interessanterweise gab es immer noch ein moderates Maß an Zeitdruck.) Diese Tage waren das Gegenteil von toxischen Tagen und machten etwa 30 % aller Arbeitstage aus.
  • Krisentage: Diese Tage zeichnen sich dadurch aus, dass sie sowohl einen hohen Anteil an stimulierenden als auch an hinderlichen Faktoren aufweisen. Es handelte sich um eine Kombination aus toxischen und idealen Tagen, die etwa 19 % aller Tage ausmachten. An diesen Tagen scheint es "gute" Konflikte zu geben, an denen die Mitarbeiter debattieren und mit wichtigen Problemen bei ihrer Arbeit ringen.

Wie hängen diese Tage mit der kreativen Leistung zusammen? An idealen Tagen war die kreative Leistung höher als an allen anderen Tagen, wobei die kreative Leistung an toxischen Tagen und an Tagen, an denen die Mitarbeiter nicht engagiert sind, in gewissem Maße beeinträchtigt war. Wahrscheinlich trägt das Vorhandensein kreativer Stimulanzien dazu bei, Menschen zu motivieren, indem es ein positives Umfeld schafft, in dem sie kreativ sein können.

"Es ist wichtig, diese täglichen Erfahrungen am Arbeitsplatz zu verstehen und zu steuern, um die kreative Leistung der Mitarbeiter zu verbessern", so Mohan. "Wie viele moderne Unternehmen bestätigen werden, ist dies ein Bereich, der für Unternehmen immer wichtiger wird, um einen deutlichen Wettbewerbsvorteil zu entwickeln.

"Interessanterweise schätzten die Menschen ihre kreative Leistung an Krisentagen als hoch ein - sogar genauso hoch wie an idealen Tagen -, aber ihre tatsächliche kreative Leistung entsprach oft nicht dieser Wahrnehmung. Krisentage könnten einfach eine einzigartige Rolle dabei spielen, Projekte voranzubringen, wenn Teams auf Hindernisse stoßen, aber dieses Ergebnis deutet darauf hin, dass die Art und Weise, wie wir typischerweise über kreative Leistung denken, etwas nuancierter sein muss."

Krisentage sind unvermeidlich, und das ist keine schlechte Sache, so McKay.

"Es ist jedoch wichtig, dafür zu sorgen, dass diese Tage wieder zu idealen Tagen werden - und nicht zu toxischen oder unmotivierten Tagen.

Warum sind die Erfahrungen der Menschen an einem bestimmten Tag so wichtig? Die Forscher fanden heraus, dass die Menschen von einem Tag auf den anderen oft dieselbe Art von Erfahrung machen. Mit anderen Worten: Menschen können in einem Trott feststecken oder an einem förderlichen Arbeitsplatz problemlos segeln, was ihrer kreativen Ideenfindung über längere Zeiträume hinweg zugute kommt.

"Obwohl Menschen verschiedene Arten von Tagen gleichzeitig erleben können und dies auch tun", so Reina, "erleben Menschen oft dieselben Tage nacheinander. Wenn man nicht aufpasst, kann man bei seiner Arbeit in einen Trott verfallen".

Die Studie trägt der äußerst komplexen, vielschichtigen und dynamischen Natur des Arbeitsplatzes Rechnung. In der Praxis sollten Manager und Mitarbeiter darauf achten, wie das Arbeitsumfeld ihres Teams zu den täglichen Erfahrungen der Mitarbeiter beiträgt, so die Autoren. Da dies mit ihrer kreativen Leistung zusammenhängt, ist es von entscheidender Bedeutung, eine Bestandsaufnahme zu machen und zu ermitteln, wie ein Team andere von toxischen und unengagierten Tagen abhalten kann.

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